Case advisor method truths and misconceptions

Abstract

Case advisor method is a new approach applied in the social work centers. Prior to its official application it has caused various reactions ranging from uncritical praises to criticism. The idea for this kind of work was to give a more detailed explanation of the goals, methods and principles of case advisors and bring them into relation with some of the existing dilemmas and misconceptions. At the same time an attempt was made to indicate some problems that aren't sufficiently transparent for the time being but may present an obstacle for the application of this method in future.

Jedna od najznačajnijih promena u centrima za socijalni rad u sklopu Reforme sistema socijalne zaštite sastoji se u uvođenju metoda voditelja slučaja. Za primenu ovog metoda vezuju se različite nedoumice i zablude. Jedni smatraju da je to povratak na staro, na tzv. Polivalentni socijalni rad, drugi da je to metod preuzet iz drugih zemalja koji je u suprotnosti sa dosadašnjim načinom rada, treći da se njegovom primenom gubi profesionalni identitet, četvrti da je to samo dogradnja postojećeg načina rada, peti... Istina je da metod voditelja slučaja zahteva drugačiji pristup u radu profesionalaca, ne isključujući iskustva postojeće dobre prakse. Prirodno je da svaka novina izaziva određene otpore, nerazumevanja, pa i strahove. Ponekad je jako teško iz uobičajenih, ustaljenih obrazaca rada preći na nove, čak iako smo svesni da ovi prvi imaju ozbiljne nedostatke. Najbolji način da se negativne emocije i mišljenja koja nisu zasnovana na neposrednom iskustvu otklone je upoznavanje i razumevanje novog. Potom će praksa pokazati šta treba menjati i kako dalje usavršavati pristupe u radu i funkcionisanje socijalnih službi, a sve u cilju dobrobiti korisnika i zaposlenih stručnjaka.